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一、FRACAS及其作用
       FRACAS(Failure Reporting, Analysis and Corrective Action System —— 故障报告、分析及纠正措施系统)是通过及时报告产品发生的故障,分析故障原因,并采取有效的纠正措施,防止故障再现,从而实现可靠性增长,以保证达到并保持产品质量和可靠性的一种管理系统。
       国内轨道交通绝大多数企业都建立了产品故障处理的流程并对外部质量事件有相关的记录。但是,产品故障处理的流程往往不够细化,职责不够明确,故障信息记录标准化程度差,造成故障报告和记录真实性、及时性、有效性和针对性差,企业质量管理的活动往往“有力使不到点上”。
       ·      通过FRACAS系统建立与实施,将FRACAS的工作管理要求真正贯彻执行,固化FRACAS的工作过程和活动结果,真正实现FRACAS质量闭环的作用:
       ·      重大、惯性、复现的质量事件和产品故障得到全面的记录、分析和纠正;
       ·      标准化定义FRACAS的管理活动和相关记录,提高数据的真实性、完整性和针对性,为进一步的质量评估、策划和新产品改进提供设计输入;
       ·      FRACAS活动的进展状态得到有效监控,质量管理人员和管理者能够实时查看FRACAS的工作进度和状态,实现对FRACAS活动的过程管理。
       ·      通过FRACAS系统的各类统计和分析功能,作为当前质量控制活动的全局全过程管理,并为后续质量改进活动的依据和输入。
二、轨道交通行业对FRACAS的要求
       近年来,随轨道交通行业的快速发展,整个行业包括业主、集成商和行业监管机构对产品的质量、可靠性、安全性要求越来越高。如:
       ·      标准要求:在IRIS(国际铁路行业标准)、EN50126(轨道交通可靠性、可用性、可维护性和安全性)强制开展FRACAS活动,对已经交付应用的产品、项目,在产品运用过程中的产品故障信息收集、分析、改进活动,监控RAMS(可靠性、可用性、可维护性、安全性)绩效表现并持续改进,实现可靠性增长;
       ·      项目要求:近年来,轨道交通业主、集成商对项目可靠性要求不断提高,在与供应商签订的技术协议中明确规定FRACAS的工作内容,并要求做到科学化、规范化和制度化,并定期向其反馈和评估项目可靠性。掌握产品在实际使用中的质量与可靠性趋势,并利用故障与纠正措施数据库服务新产品开发和改进。
三、OTT Soft® FRACAS(故障报告分析及纠正措施系统)
       3.1    主要功能
       ·      制定、组织和实施协作计划,以找出故障并防止其复发;
       ·      基于角色的管理、审计追踪和其他安全功能灵活的界面支持任何修复性措施流程;
       ·      对重大、复现和批量故障进行持续、有效监控;
       ·      直观方便对故障处理的进度和状态进行监控;
       ·      符合《EN50126 轨道交通可靠性、可用性、可维护性和安全性规范与示例》有关故障信息的收集、分析和改进过程的FRACAS业务要求;
       ·      针对指定时间段、部件、责任部门等关键质量改进点进行统计分析,同时能够进行可靠性的统计分析。
       3.2    主要优点
       ·      源于实践:依托上海人从众200多家企业IRIS、RAMS、FRACAS的咨询经验累积和对行业要求的前瞻把握,国内第一个真正专门面向轨道交通行业开发的FRACAS业务管理系统;
       ·      专注轨交:结合轨道交通的特定应用,系统定义了全面、完整、有效的FRACAS业务信息(包括质量追溯信息、故障报告信息、故障分析信息和故障解决信息);内置通用的轨道交通故障模式库;能有效支撑用户的FRACAS业务信息需求。
       ·      全面覆盖:追踪来自不同来源(包括FAI、联调、运用和维修过程)的故障;
       ·      状态监控:支持用户对事件(故障)处理的状态进行监控(如 报告、分析、CA、闭环);
       ·      统计分析:通过定期或按需的统计分析,对重大、惯性等关键质量事件进行识别与监控,为质量改进活动提供输入;
       ·      使用便捷:基于Web,支持跨平台和多用户协同;
四 、系统实施
       上海人从众拥有一支丰富工程经验的FRACAS实施团队,团队成员拥有多年的轨道交通FRACAS辅导经验,能够结合企业FRACAS质量、售后和研发的管理流程,产品技术特点和特定需求,业主与集成商的FRACAS工作要求,针对性提供FRACAS系统导入服务,并最终落地。
       典型的实施过程如下:
       序号 → 阶段 → 活动 → 目标/要求
       1、需求与蓝图规划成立工作小组;
       ·     关键用户走访、调研;
       ·     与关键用户确定业务和系统需求;         
       ·     构建符合顾客要求的FRACAS业务和信息系统。
       2、系统开发根据需求,进行系统定制与开发(包括角色与权限;业务模板、表单,统计与输出);
       ·     系统安装与使用培训;
       ·     系统实现与知识转移。
       3、用户测试关键用户测试与试运行;
       ·     以往产品故障数据迁移;
       ·     关键用户掌握系统具体应用
       4、系统运行监控定期(季度)对FRACAS系统运行的状况进行回访;
       ·     收集和整理系统运行过程中的主要问题;
       ·     FRACAS系统维护与更新;
       ·     FRACAS业务和系统能够持续、有效运行,并为企业实现价值

 

【联系方式】
赵小姐(Landy Zhao)
电话:+86 21 3368 1372                                服务热线:4008-209-109
手机:159-0040-5980                                     邮       箱:landy.zhao@china-ott.com